info@qt-remont.ru
Ежедневно с 9:00 до 20:00
заказать звонок
О компании

Портфолио

   Все работы


Качество - политика компании

По отношению к клиентам

Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны результатом нашей работы настолько, чтобы рекомендовать нас своим друзьям и знакомым. 

Компания стремится оказывать клиентам только качественные услуги: 

  • мы беремся только за те работы, которые могут быть выполнены в установленные сроки с обеспечением требуемого качества; 
  • мы не беремся за работы, если у нас нет ресурсов для их качественного завершения. 

Компания честна по отношению к клиентам: 

  • если компания не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентом, мы должны честно в этом признаться и предложить приемлемое для клиента решение; 
  • мы не скрываем негативных последствий нашей работы от клиентов, если таковые последствия могут иметь место; 
  • мы заранее предупреждаем клиентов об известных нам трудностях, которые могут возникнуть в процессе работы; 
  • мы предоставляем клиентам только правдивые данные о нашей компании, её успехах и возможностях; 
  • мы убеждаем клиентов приобрести услуги, только если уверены в их необходимости. 

Компания открыта для клиентов: 

  • мы всегда готовы к открытому общению, консультациям и дальнейшему сотрудничеству; 
  • мы не скрываем наши текущие объекты и всегда готовы продемонстрировать качество выполняемых нами работ вживую; 
  • наш офис всегда открыт для наших клиентов, мы не скрываемся за «железными» дверьми с непроходимой охраной; 
  • мы даем максимально честную и полную информацию о компании, услугах и наших ценах на нашем официальном сайте. 

Компания лояльна к своим клиентам: 

  • в спорных случаях, когда мнения нашего сотрудника и клиента расходятся, компания встает на сторону клиента, если наш сотрудник не может предоставить достоверных свидетельств своей правоты; 
  • компания готова исправлять допущенные ошибки в работе с клиентами, даже если это связано с финансовыми расходами; 
  • компания готова исправлять допущенные ошибки даже в том случае, если о них неизвестно клиенту, или он не может доказать их наличие. 

Руководители компании обязуются: 

  • обеспечивать выявление и анализ потребностей клиентов; 
  • непрерывно улучшать процессы компании для достижения более качественных результатов работы. 

Гарантом качества предоставляемых для клиентов услуг являются комиссия по качеству «РосТест» и Национальный Экспертный Совет по Качеству (НЭСК).

По отношению к сотрудникам

Руководство компании убеждено в том, что качество работы с клиентом напрямую зависит от сотрудников компании: 

  • Мы уверены, что качество работы непосредственно зависит от квалификации сотрудника. Поэтому компания стремится к постоянному повышению квалификации сотрудников путем обучения и готова признавать и поощрять их достижения; 
  • Компания считает, что высокая текучесть кадров приводит к заметному снижению качества услуг и стремится сохранить опытных сотрудников; 
  • Компания считает необходимым поддержание исполнительской дисциплины сотрудников для качественной работы с клиентами и будет принимать меры по её улучшению. 

Таким образом, руководство «Q&T Reconstructions» ставит своей задачей всесторонне поддерживать, контролировать и улучшать деятельность компании, направленную на поддержание и улучшение качества предоставляемых услуг. 

 

Еще несколько причин обратиться к нам:

  • Цена ремонта известна к моменту подписания договора и не меняется в процессе работы;
  • Оплачивать наши услуги можно поэтапно, по факту выполнения работ;
  • Возвращаем стоимость дизайн-проекта в качестве скидки при заказе ремонта;
  • Бесплатно закупаем и выгружаем строительные материалы, вывозим строительный мусор;
  • Заключаем официальный договор и предоставляем долгосрочную гарантию на работы.

Ремонт квартиры в ЖК «Доминион» стиль Лофт

Альбом 190

——

Проект добавлен 03.03.2018

Ремонт трехкомнатной квартиры

Альбом 186

——

Проект добавлен 03.03.2018

Ремонт двухкомнатной квартиры в новостройке

Альбом 65

——

Проект добавлен 22.02.2016

Капитальный ремонт однокомнатной квартиры студии в стиле Минимализм под ключ

Альбом 60

——

Проект добавлен 22.02.2016

   Все работы

остались вопросы?
Позвоните нам по телефону
+7 (495) 720-94-91
или закажите звонок
заказать звонок